MAFFI R.W.L. BRAND

Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com cada compra. Se algo não saiu como esperado, é simples: fale com a gente, ANTES DE NOS AVALIAR 

1. Direito de Arrependimento (Compra Online)

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar dar nenhuma justificativa.

O frete de devolução fica por nossa conta. Você não paga nada para devolver.

O reembolso é integral — inclusive o frete pago na compra.

2. Produto com Defeito

Encontrou defeito de fabricação? Você tem 30 dias corridos para nos acionar — Art. 26 do CDC para produtos não duráveis (roupas).

Após acionado, temos até 30 dias para resolver. Se não resolver, você pode:

→ Trocar por outra peça idêntica, se houver estoque.

→ Escolher outro produto de valor equivalente.

→ Receber o reembolso integral.

Frete de retorno por defeito: por nossa conta. O defeito só é considerado se for de fábrica e não por mau uso da peça.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Errou o tamanho antes dos 7 dias? Trocamos sem problemas — use o direito de arrependimento 

Após os 7 dias, a troca por tamanho é uma cortesia comercial, sujeita a estoque. Fale com a gente pelo WhatsApp.

4. Como Solicitar

É rápido e sem burocracia:

1  Mande mensagem no WhatsApp 

    (61) 98291-5919 / (61) 98302-4777 com o número do pedido e o motivo.

2  48 horas úteis: nossa equipe retorna com as instruções.

3  Enviamos o código de postagem reversa (Correios). Você posta e pronto.

4  Após conferirmos o produto, processamos troca ou reembolso.

5. Condições da Peça para Devolução

✔ Não usada e não lavada.

✔ Com etiqueta original afixada.

✔ Sem alterações (ajustes, cortes, personalizações).

✔ Acompanhada da nota fiscal ou comprovante de pedido.

6. Reembolsos

7. Fale com a Gente

Base legal: Art. 49 do CDC (arrependimento) · Arts. 18 e 26 do CDC (vícios do produto) · Decreto 7.962/2013 (e-commerce). MAFFI BRAND LTDA — CNPJ 57.049.253/0001-77.

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maffibrand.com.br  |  @maffibrand  |  (61) 98291-5919